Эрик Холлрайзер комментирует бойкот PokerStars
Извините, вы нам не нужны
Официальные представители PS, Эрик Холлрайзер и Даниэль Негреану, прокомментировали страйк игроков и объявили, что в следующем году нас ожидают не только сокращение рейкбека и прочие неприятности, но и четыре фрирола с призовым фондом в миллион долларов.
Первым выступил Даниэль Негреану, он извинился перед игроками за то, что о грядущих изменениях сообщили практически в самый последний момент и толком не объяснили, зачем нужны перемены.
«Я хочу взять на себя ответственность за недопонимание между румом и игроками, которое случилось в этом году. Я мог бы сделать гораздо больше, чтобы его избежать. У меня были возможности задать вопросы о том, когда произойдут запланированные изменения, но не сделал этого. Я должен был сделать так, чтобы игроки знали, чего им следует ожидать от программы лояльности в 2016 году ещё до первого января
«Компания признала, что общалась с игроками неправильно. Чтобы загладить вину и оздоровить покерную экосистему PS обещали провести четыре турнира с призовым фондом в миллион долларов. Они будут доступны всем игрокам», — пишет Даниэль. Он утверждает, что эти турниры стали прямым последствием переговоров, которые Негреану вёл с руководством компании в этом месяце.
Следующим слово взял Эрик Холлрайзер, он написал большой текст для корпоративного блога PS, где объяснил, зачем рум избавляется от SNE, куда пойдут деньги, которые отнимут у SN и SNE, и, что он (вместе с PS) думают о бойкоте недовольных регов.
«Бойкот, который организовали игроки, которым не понравились изменения в программе лояльности, не отразилась на трафике нашего рума. Посещаемость наоборот увеличилась. Это произошло за счёт серии акций, которые мы уже давно планировали на эти даты», — пишет Эрик.
«Конечно, это не означает, что протеста никто не заметил. Нам важно, что говорят и думают о нас наши клиенты. Мы стараемся оправдывать их ожидания», — продолжает он.
«Я согласен, что мы должны были обсудить грядущие изменения с игроками. Нам стоило быть более открытыми и сообщить об изменениях в программе лояльности гораздо раньше», — признаёт ошибки Холлрайзер.
«Мы не хотели никого обманывать и точно не собирались на этом зарабатывать. Увеличение числа SNE невыгодно руму. Эти получают самые щедрые бонусы, зарабатывают больше всех, но не делают депозитов и, следовательно, никак не поддерживают покерную экономику. Эти игроки не приносят руму никакого дохода», — переходит от защиты к нападению Эрик.
«Мы приносим извинения игрокам, которые рассчитывали в 2016 на большее. Мы понимаем, что, если бы мы сообщили об изменениях раньше, то многие не стали бы гнаться за статусом SNE в 2015 году», — продолжает Холлрайзер.
«Если говорить на чистоту, бойкот только упрочил нашу уверенность в том, что мы на верном пути. За три дня бойкота мы видели самую здоровую экосистему за этот год. Наши постоянные клиенты, игроки, которые регулярно делают депозиты, проигрывали в эти три дня гораздо медленнее, однако наши доходы от этого не уменьшились», — подводит итог Эрик.
